Politica de Retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului“. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, SC Metalrom industry SRL  iti garanteaza acest  termen de retur si anume in 14 zile de la livrarea propriuzisa a produselor, cu conditia ca produsul sa corespunda vizual si cantitativ si sa nu prezinte urme de utilizare (ambalaj nedesigilat). Contravaloarea transportului retur cade in sarcina clientului, iar suma aferenta achizitiei va fi virata in contul clientului in termen de maxim 14 zile din momentul in care produsele ajung in depozitul nostru si se face receptia acestora. Factura de retur va fi expediata la adresa mentionata de client.

Rambursarea sumelor se va face in cel mai scurt timp de la transmiterea intentiei de cumparare dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, prin virament bancar, asta in cazul in care clientul nu doreste sa schimbe produsele cu alte produse din magazinul online. In acest caz clientul va transmite contul bancar in care se va face plata.